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Comprei um aparelho dell vostro, em agosto de 2023. O aparelho vem apresentando problemas no mouse desde junho e tento ajuda do suporte tecnico ou um técnico, mas não tenho resposta exata ou suficiente para que venham solucionar meu caso.

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Responder REBECA ALINE MARIA DA SILVA · 13 de outubro de 2020 às sixteen:23 Passei mais de uma hora com o técnico da Dell por telefone fazendo o diagnóstico e, depois desse tempo, ele já disse que o High definition estava com problema e queria que eu pagasse antecipadamente o serviço como condição para abrir o chamado para enviar a Dell, eu disse que queria fazer um orçamento presencialmente, mas ele informou não ser possível.

Quem quiser também pode tentar entrar em contato com eles pelas redes sociais, normalmente eles respondem rapidamente e explicam o que precisa ser feito.

O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do consumidor com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um consumidor precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do consumidor, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria.

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No ano de 1990, a Dell tentou vender seus produtos indiretamente através de supermercados e lojas de computadores, porém o sucesso foi muito tímido e a empresa voltou o foco no seu bem sucedido modelo de vendas diretas ao consumidor. Em 1992, a revista Fortune incluiu a Dell Personal computer Corporation na sua lista das 500 de maiores companhias do mundo.

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